1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Bei Livingrootedhome（im Folgenden „wir“ genannt） können Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unser Serviceteam.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Name und Kontaktinformationen
• Grund für die gewünschte Stornierung

Schritt 2: Prüfung und Bestätigung

Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über Ihre Kontaktmöglichkeit und bestätigen die Stornierung.

Anschließend wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte bzw. das verwendete Zahlungskonto:

• Visa
• MasterCard

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückerstattung beträgt die Bearbeitungszeit normalerweise:

1–3 Werktage

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsdienstes variieren.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellstornierung oder zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Livingrootedhome

Adresse:
5422 Doubleday Ln, Waldorf, MD 20602, United States

Telefon:
+1 (301) 254-8798

E-Mail:
support@livingrootedhome.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)